Sık Sorulan Sorular

Siparişiniz arbitrbilogy'de işleme alındıktan sonra, size sipariş numaranızı ve sipariş ayrıntılarınızı içeren ikinci bir e-posta göndereceğiz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizden bir temsilci sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçecektir.

E-posta yoluyla sipariş onayı almazsam ne olur?

Siparişinizi verdikten sonra bir saat içinde, çevrimiçi sipariş onayınızın bir kopyasını e-posta yoluyla almalısınız. Ayrıca, siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde sipariş ayrıntılarınızı içeren bir e-posta da alacaksınız.

Teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, teslimat adresini değiştirebiliriz.

Kredi kartımı internet üzerinden kullanmak güvenli midir?

Evet. Kredi kartı numaranız da dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerinizi, İnternet üzerinden gönderilirken SSL (Güvenli Soket Katmanı) teknolojisi kullanılarak şifreliyoruz. Tarayıcınız güvenli modda olduğunda, tarayıcı penceresinin üst kısmında mavi bir çubuk ve pencerenin sağ alt köşesinde kesintisiz bir anahtar veya kilit simgesi görünür. Bu, işlemin güvenli olduğunu gösterir.

Hangi kredi kartları kabul ediliyor?

arbitrbilogy, American Express, Discover Card, MasterCard ve VISA dahil olmak üzere çeşitli kredi kartlarını kabul etmektedir.

Kredi kartımdan ne zaman ödeme alınacak?

Siparişinizi işleme koyduğumuzda kredi kartı ödemeleri için yetkilendirme alacağız. Yetkilendirme işlemi genellikle siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde gerçekleşir. Kredi kartınızdan ödeme, siparişiniz kargoya verildiği zaman tahsil edilecektir (PayPal kullanarak sipariş verdiğinizde ödemenizin satın alma anında işleme alınacağını lütfen unutmayın). Siparişinizde bulunan ve stokta bulunmayan ürünler, sevkiyata hazır hale gelene kadar kartınızdan tahsil edilmeyecektir. Yetkilendirme işlemini gerçekleştiremezsek, bir arbitrbilogy müşteri hizmetleri uzmanı sizinle iletişime geçecektir.

Ödeme işlemini nasıl tamamlayabilirim?

Sipariş etmek istediğiniz tüm ürünleri alışveriş sepetinize ekledikten sonra, alışveriş sepeti sayfasının üst kısmındaki “ödeme” düğmesine tıklayın ve talimatları izleyin.

Neden sipariş verirken sorun yaşıyorum?

Sitemizden sipariş verebilmek için SSL uyumlu bir tarayıcıya ihtiyacınız vardır ve tarayıcı ayarlarınızın “çerezleri” kabul edecek şekilde ayarlanmış olması gerekir. En iyi sonuçları elde etmek için, PC veya Android cihazdan erişiyorsanız Google Chrome, Microsoft Edge veya Mozilla Firefox’u kullanmanızı öneririz. Mac cihazlarda ise Safari tarayıcısı en iyi performansı gösterir. Tarayıcıların en son sürümlerini indirmek isterseniz, tarayıcı adlarının üzerine tıklayabilirsiniz.

Sepetim neden boş?

Sipariş etmek istediğiniz ürün için miktar seçmemiş olabilirsiniz. Ürün sayfasında, satın almak istediğiniz ürünü veya ürünleri seçin, sipariş etmek istediğiniz miktarı girin ve sayfanın üst kısmındaki “Sepete Ekle” düğmesine tıklayın. Böylece seçtiğiniz ürünler sepetinize eklenecektir.

Ürününüz hala sepetinizde görünmüyorsa, tarayıcınız “çerezleri” kabul edecek şekilde ayarlanmamış olabilir. Sitemiz, alışveriş sepetinizdeki ürünleri takip etmek için çerezler kullanır. Bu çerezlere kişisel veya fatura bilgilerini dahil etmiyoruz; dolayısıyla çerezleri kabul etmenin herhangi bir güvenlik riski yoktur. Tarayıcınızın tercihler menüsünden çerezleri kabul edecek şekilde ayarları değiştirebilirsiniz.

Ya belirli bir ürünle ilgili bir sorum olursa?

Ürünlerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize e-posta gönderin.

Siparişime birden fazla kupon uygulayabilir miyim?

Her sipariş için yalnızca bir kupon kodu kabul ediyoruz. İlgili kampanyanın istisnalarının ve koşullarının tam listesini incelemek için lütfen söz konusu kampanyanın uyarı metnine bakınız; ancak, aksi belirtilmedikçe, kampanyalar birleştirilemez.

*Arbitbilogy tarafından onaylanmamış üçüncü taraf siteler veya harici kanallar aracılığıyla elde edilen kuponlar ve promosyon kodları, bu tekliflerin süresi dolmuş, birleştirilemez veya başka bir şekilde geçersiz olabileceğinden kullanılamayabilir. İndirimler, satış etkinlikleri ve özel tekliflerle ilgili en güncel bilgiler için lütfen e-posta bildirimlerine kaydolun veya web sitemizi ziyaret edin.

“Stokta yok” ne anlama gelir?

Şu anda gönderilemeyen ürünlere “stokta yok” denir. Stokta olmayan bir ürün için yine de sipariş verebilirsiniz; ürün, stokta olur olmaz size gönderilecektir. (Stokta olmayan ürünlerin yanında tahmini stokta olma tarihleri belirtilmiştir – lütfen bunların depomuza varış tarihleri için tahmini tarihler olduğunu unutmayın.) Stokta olmayan bir ürün için, ürün depomuzdan gönderilene kadar sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır.